Oglas
To ni skrivnost Twitter se lahko uporablja kot odlično marketinško orodje. Vsako večje podjetje, naj bo to povezano s tehnologijo ali ne, ima verjetno Twitter račun. Postalo je tako osrednje in bistveno kot spletno mesto. Toda kot pri vsem, obstaja tudi dober način in slab način za njegovo uporabo. Majhne napake na Twitterju so zelo hiter način za odtujitev potrošniške baze.
To je seznam osnovnih Dos in ne upoštevajte pri uporabi Twitterja za podjetja. Ključnega pomena za večino teh nasvetov je najti pravo ravnotežje in seveda ohraniti profesionalni zrak, medtem ko ste pri tem.
Uvod
Morda se zdi njegovo preprosto, toda prvo, kar morate biti prepričani, morate dodati profil sliko, biografijo, ustrezno ozadje in povezavo do vašega spletnega mesta, preden objavite svoj Twitter račun.
Ko ustvarite svoj Twitter račun, ne spremljajte več sto ljudi, ki bi poskušali pridobiti sledilce. Če je vaša vsebina dobra, vas bodo opazili in ljudje vas bodo spremljali. Če spremljate na stotine ljudi in če imate samo nekaj sledilcev, je večja verjetnost, da se motite zaradi neželene pošte. Bodisi to bodisi bodo vzeli kot znak obupa, da bi pridobili več privržencev.
Ne bodi Bot
Ne zalivajte svojih privržencev. Odstranite svoje tvite, tako kot bi objavljali svoje objave na spletnem dnevniku, da se vam ne bodo hitro dolgočasili s tvitovi. Če svoje objave na spletnem dnevniku pretakate v svoj Twitter račun in uporabljate storitev, kot je Twitterfeed, se prepričajte, da imate nastavljeno objavo v realnem času in ne v velikem obsegu. Več tvitov, ki se zaporedoma izpuščajo, je bolj verjetno, da bodo prezrti.
Samodejno nič ne gre dobro na Twitterju. Ne kupujte samodejno DM-jev, ko pridobite nove sledilce. Ljudje ne pričakujejo, da se jim boste zahvalili za sledenje, zato tega ne storite.
V zakulisju
Uporabite Twitter, da stranke seznanite s prihajajočim vzdrževanjem na vašem spletnem mestu, še posebej, če imate spletno mesto v skupnosti. Ne čakajte, da vas vprašajo, kaj se dogaja.
Priznajte svojega potrošnika
Ponavljajoče se pozitivne omembe storitve ali podjetja pogosto cenijo, prav tako pa pravočasno odgovarjate na vse tvite, naslovljene na vaš račun. Toda tako kot pri katerem koli drugem tvitu jih preskrbite. Najnovejših tvitov ne polnite samo s tvitovi.
Če imate Twitter račun, vaše podjetje odpira težave v zvezi s storitvami za pomoč strankam na javnem forumu. Prepričajte se, da imate čas za obravnavo kakršnih koli poizvedb ali pritožb, naslovljenih na vaš račun. Zaželeno je tudi, da razpravo popeljete v zasebnejši prostor, kot sta e-pošta ali spletni klepet.
Interakcija
Bodite osebni in privlačni. Ne pustite, da bi se ljudje počutili kot, da je vaš Twitter račun bot. Bolj kot se počutijo, da za računom stoji resnična oseba, bolj interaktivni bodo. Ne obračajte svojega Twitter računa v tok za svoje objave na spletnem dnevniku. Ljudje se lahko naročite na vaše objave na spletnem dnevniku, če to želite.
Delite zanimive novice iz industrije o svojem področju. Če pokažete, da vas zanima več kot samo vaše podjetje, bodo ljudje pogosteje spremljali vas, ker boste z vašega spletnega mesta dobili več, kot lahko. Twitter ponuja edinstven medij interakcije z vašo potrošniško bazo, zato ga v celoti izkoristite.
Če uporabljate storitev, povezano s Twitterjem, ne silite ljudi, da samodejno spremljajo vaš račun in vsekakor jih ne prisilite, da med postopkom preverjanja pristnosti tvitujejo o tem brez njihovega soglasja. To je najhitrejši način, da ne spremljate ljudi in preprečite uporabo vaše storitve. Dajte jim izbiro. Če vas bodo želeli spremljati ali tvitniti o vaši storitvi, bodo.
Imate kakšne nasvete ali trike za začetek lastnega računa za Twitter? Sporočite nam v komentarjih.
Kreditna slika: Rosaura Ochoa
Nancy je pisateljica in urednica, ki živi v Washingtonu. Pred tem je bila urednica za Bližnji vzhod pri The Next Web, trenutno pa deluje v raziskovalnem središču za komunikacije in družbene medije s sedežem v DC.