Postavite se med nadgradnjo in popravilo osebnih računalnikov za življenje

Oglas

Poskušati zaslužiti s ponujanjem tehnične podpore z nadgradnjo in popravljanjem računalnikov za majhna podjetja ni ravno enostavno. Na računalniškem področju tako mnogi mislijo, da znajo odpraviti težave z računalnikom, da v večini družin obstaja vedno en ali dva "strokovnjaka", na katera se vsi obrnejo za računalniško podporo.

To pomeni, da bo do trenutka, ko se vam bo zgodila težava, postalo tako slabo - in verjetno je nekdo računalnik tako zelo zmešal -, da se bo okrevanje spremenilo v veliko nočno moro.

Ponudba tehnične podpore mora vključevati več kot samo reševanje krize za ljudi. To bo vedno del tega, pomeni pa tudi, da svoje nove stranke seznanite s vrednostjo a dolgoročna „pogodba o podpori“ za njihove računalnike in pomen rednega preventivnega vzdrževanja program.

Ko bodo razumeli, kako jih bo vzdrževanje računalnikov dolgoročno stalo veliko več, jim lahko ponudite svoj meni storitev vzdrževanja tehnične podpore. Kaj lahko vključujejo te storitve?

V tem članku bom zajel 5 zelo kul tehničnih podpornih storitev, ki jih lahko ponudite svojim strankam in ne samo vam ponujajo redni mesečni dohodek iz pogodb o vzdrževanju, pomagal pa vam bo tudi dvigniti noge tekmovanje.

Bodite nad konkurenco s koristno oddaljeno podporo

Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela se je povprečno število računalnikov v tipičnem ameriškem gospodinjstvu od leta 2000 do leta 2008 skoraj podvojilo. To pomeni več računalnikov v vsaki družini in večje povpraševanje na tem računalniku za opravljanje kritičnih gospodinjskih opravil, kot sta plačevanje računov ali delo.

V teh dneh, ko družina izgubi računalnik ali * dahne * dostop do interneta - boli.

Gotovo je na voljo niša za gurua za tehnično podporo, ki ga lahko zapolni. Seveda, v vaši soseščini so družine, ki bi lahko imele korist od tehnične podpore tip ni na voljo samo, ko gre kaj narobe, ampak na voljo, da se prepriča, da gre vedno prav.

Ponujajte redno vzdrževanje računalnika

Najpomembnejša storitev, ki jo lahko ponudite svojim strankam, je redno vzdrževanje in čiščenje njihovih računalniških sistemov. Da, to pomeni, da morate naložiti svojo mobilno različico najljubši antivirus 10 najboljših brezplačnih protivirusnih programovNe glede na računalnik, ki ga uporabljate, potrebujete protivirusno zaščito. Tu so najboljša brezplačna protivirusna orodja, ki jih lahko uporabite. Preberi več in aplikacije proti zlonamerni programski opremi, da se v teh sistemih redno izvajajo. Vendar pa to pomeni tudi, da bi morali redno uporabljati programe za čiščenje navadnih datotek s smeti s programsko opremo, kot je CCleaner ali BleachBit.

CCleaner Optimizirajte svoj sistem, da deluje najbolje v CCleanerjuV zadnjih dveh letih se je CCleaner kar precej spremenil v smislu številk različic... vse do različice 3.10 v času tega pisanja. Čeprav se vizualno program dejansko ni veliko spremenil (to je ... Preberi več je odlična programska oprema, vendar moram priznati, da mi je BleachBit res všeč in menim, da bi moral biti del vsakega arzenala za tehnično podporo.

BleachBit je prav izjemen, ko gre za število aplikacij, za katere skrbi, kot so Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR in še veliko več. Naredi globoko pregledovanje in bo močno vplivalo na zmogljivost sistemov, ki že dolgo niso bili očiščeni.

Ponudite oddaljeno spremljanje zdravja računalnika

Predstavljajte si, če so vaše stranke eno noč prejele telefonski klic, na drugem koncu vrstice pa ste jih obvestili, da ste odkrili težavo z osebnim računalnikom in želite, da njihovo dovoljenje za klic v storitvi odstranite virus.

Ne bi bili navdušeni? Pravzaprav večina ljudi res ne želi skrbeti, ali je njihov računalnik brez virusov ali ne okuženi z zlonamerno programsko opremo, nekateri pa celo prezrejo vsa opozorila, ki se pojavijo, ko so okužen. Ne gre vedno za to, da jim je vseeno, le da ne razumejo, kaj se dogaja Vendar z odprtokodno aplikacijo, imenovano PCNetMonitor, lahko na daljavo nadzirate računalnike svoje stranke zaradi nenavadnih obdelovalnih konic ali težav s pomnilnikom, kar kaže na težavo.

PCNetMonitor uporablja ukaze WMIC za oddaljeno pridobivanje statističnih podatkov in informacij o uspešnosti iz oddaljenega računalnika, zato boste morali poskrbeti, da lahko dostopate do računalnika prek usmerjevalnika stranke in da imate nastavljen račun s skrbniškimi dovoljenji za izdajanje ukazov WMIC na tem računalnik.

Najboljši del PCNetMonitorja je, da lahko podatke beležite iz računalnikov in jih pošiljate v Datoteka dnevnika Excel, kjer lahko na teh statistikah izvedete svojo analizo in poiščete kakršne koli znake sporočila težave.

Ponudite telefonsko podporo

Ponudba telefonske podpore svojim strankam še ne pomeni, da morate namestiti neko drago VoIP rešitev, vse kar morate storiti je, da se samo prijavite na Google Voice 6 kul stvari, ki jih lahko naredite s storitvijo Google VoiceKaj je Google Voice? Tu so osnove Google Voicea in vse njegove najbolj kul funkcije, ki jih morate začeti uporabljati. Preberi več .

Ko ste prijavljeni v svoj račun za Google Voice, pojdite v nastavitve in »skupine« in se prepričajte, da ste omogočili, da je vaš »mobilni« telefon zvonil, ko so dohodni klici.

Če imate blog WordPress, lahko namestite Google Voice CallMe vtičnik, da v svoj blog vstavite gumb za klic Google Voice tako, da vstavite besedilo v vtičnik in ga prilepite neposredno v kodo pripomočka svojega spletnega mesta.

Zdaj na spletnem mestu za tehnično podporo imate gumb "Pokliči me", kjer se lahko stranke obrnejo neposredno preko telefona, kadar koli imajo težave s tehnično podporo.

Očitno ste v pogodbo o vzdrževanju vključili plačilo za dežurno tehnično podporo.

Ponudite spletni klepet

Druga storitev, ki bi jo lahko ponudili svojim strankam, je dostop do živahnega tehniškega geekja prek interneta, kadarkoli imajo kakršna koli vprašanja ali težave. Očitno bi za takšno storitev zaračunali premijo, vendar je ogromno ljudi, ki bi radi imeli tehnološkega gurua na dosegu roke. Zajel sem eno storitev, ki jo lahko namestite na svojega spletnega gostitelja in tako storite LiveZilla Kako zaslužite s prodajo spletne podpore za računalnik s pomočjo LiveZilla Preberi več , ki je super storitev klepetanja v živo.

Se pravi, dokler nisem odkril Mibew v živo Ponujajte brezplačno spletno podporo strankam na svojem spletnem mestu z Mibew LiveČe bi katero koli podjetje lahko storilo, da bi drastično izboljšalo svojo stranko in povečalo njihovo spodnjo vrstico, je to storitev za stranke. Če imate svoj strežnik in želite imeti svoj ... Preberi več , ki je še enostavnejši za namestitev in enostavnejši za uporabo.

Lepa stvar Mibew Live-a je, da je vmesnik za vaše uporabnike res enostaven za uporabo, vmesnik pa za vas saj bo oseba za tehnično podporo povečala vašo učinkovitost, tako da vam omogoča, da predhodno programirate skupno vtipkane odgovore oz pojasnila. Tako boste, če se vam bodo znova in znova pojavila enaka vprašanja, pojasnilo, da je vse natipkano in pripravljeni, da začnete s klikom gumba.

Daljinski nadzor odjemalca

Očitno bo najpogosteje uporabljeno orodje kot oddaljena podporna tehnična oseba zmožnost daljine se povežite z odjemalčevim računalnikom in odpravite težavo iz lastne pisarne ali pa stranko naučite, kako to storiti nekaj.

Tu smo na MUO zajeli veliko aplikacij za daljinsko upravljanje, vključno z Netviewerjem in Instant Housecall, vendar mislim, da se večina bralcev strinja, da je ena najboljših brezplačnih oddaljenih podpornih aplikacij tukaj je TeamViewer Omogočite pomoč na daljavo in sestanke gostiteljev z uporabo TeamViewerja 7Ko se internet razvija, se pojavlja več orodij, ki si medsebojno pomagajo in širijo informacije. Obstaja kar nekaj izdelkov, ki omogočajo preprosto predstavitev na dolge razdalje, drugi pa ... Preberi več .

Ta aplikacija vam bo omogočila hiter ogled računalnika vaše stranke, kadarkoli vas pokliče ali poklepeta z vami o kakšni nenavadni težavi. Devet od desetih, problem v resnici ni problem, ampak človek samo ne razume, kaj točno dela njihov računalnik. S hitrim povezovanjem in prikazom, kaj se dogaja in zakaj, boste postali dragocena oseba, od katere bodo odvisne smernice in podpora, ko bodo v računalniku.

Ne pozabite, če uporabljate TeamViewer kot del svojega podjetja, storite pravilno in kupite komercialno kopijo.

To se spremeni v zanesljivo stranko, za katero je zagotovljeno, da vsako leto obnovi podporno pogodbo z vami, saj se tehnična podpora končno nanaša na več kot zgolj odpravljanje računalniških težav. Gre za to, da ljudem pomagamo, da v celoti izkoristijo vse, kar lahko zanje storijo računalniki.

Ali ste tehnik za podporo na daljavo ali imate nadgradnjo in popravilo računalnikov? Ste že kdaj uporabljali katero od teh aplikacij ali imate svoja priporočila? Delite svoj nasvet v spodnjem razdelku s komentarji.

Kreditna slika:Slika tipkovnice iz aluminija Via Shutterstock