Kaj morate storiti po padcu zaradi lažne prevare s podporo IT?

Oglas

Zamislite si ta scenarij. Zadnjih nekaj mesecev vaš računalnik deluje počasi. To ne more biti prav, kajne? Mislim, kupili ste ga šele lani in oseba v trgovini je rekla, da je res dober računalnik. Rekel je, da je v prihodnosti.

Nenavadno vam zazvoni stacionarni telefon. Na drugem koncu je vljuden mladenič z uteho poznanega indijskega poudarka in pravi, da je iz Microsoftove tehnične podpore. Pravi, da ima vaš računalnik težavo. Res velik problem. Pravi, da ima vaš računalnik virus. Vendar ne rabiš skrbeti. Je strokovnjak in tukaj je, da pomaga.

Od vas zahteva, da namestite nekaj, kar imenuje Team Viewer, in kmalu miška preleti zaslon, ne da bi se ga sploh dotaknili. Vidite ga, kako odpre nekaj, imenovano "Pregledovalnik dogodkov", in dovolj prepričan, da vidite kup strašljivih sporočil, obarvanih v najsvetlejšo rdečo barvo. Vsak, ki ga je mogoče prepoznati po kategoriji "napaka". Lepi mladenič je dejal virus na vašem računalniku.

Lahko te popravi. Vse, kar potrebuje, je številka vaše kreditne kartice in ob plačilu obljublja, da bo lahko očistil vaš sistem in ga vrnil v prvotno stanje, v katerem je bil prvotno. Strinjate se in z vaše MasterCard se vam bremeni 200 €. Mladenič na drugem koncu ostane na liniji še deset minut in namesti program, o katerem še niste slišali. Pove vam, kakšno veliko odločitev ste sprejeli in kako je zdaj vse v redu. Nato odide in vam želi prijeten dan.

Prevara o tehnični podpori

Je ena izmed najbolj učinkovitih telefonskih prevar v zadnjih letih, namenjena večini uporabnikov, ki imajo v lasti računalnik za brskanje po internetu in obdelavo besedil. Večinoma vodijo iz klicnih centrov na indijski podcelini, žrtve pa najdemo v krajih, ki so oddaljeni kot Nova Zelandija, Avstralija, Velika Britanija, Kanada in ZDA. Tim nas je opozoril, zakaj si ti nikoli ne zaupajte hladno klicnemu računalniškemu tehniku Računalniški tehniki hladnega klicanja: Ne padete za takšno prevaro [opozorilo prevare!]Verjetno ste že slišali izraz "ne prevarajte prevaranta", vendar sem bil vedno rad "ne prevarajte pisca tehnike". Ne pravim, da smo nezmotljivi, toda če vaša prevara vključuje internet, Windows ... Preberi več . Tudi na to bodite opozorjeni ponarejene tehnološke prevare Kaj je lažna tehnična podpora in zakaj ne bi smeli zaupati vsemu, kar vidite v GoogluSedite doma in razmišljate o svojem podjetju. Nenadoma zazvoni telefon. Poberete in to je Microsoft (ali Norton, ali Dell ali…). Konkretno, on je inženir za podporo, in zaskrbljen je za ... Preberi več bi lahko našli drugačen način, da vas dosežemo.

Posnetki teh klicev slikajo avtoritativne, vljudne ljudi, ki zvenijo, kot da vedo, kaj počnejo. Pravijo vam "gospod" in "gospa". Kaplja z legitimnostjo. Glede na to se sprašuje, zakaj ljudje padejo zanje?

Zaradi tega je ta prevara še toliko bolj tragična, da ljudje, ki opravljajo telefonske klice, niso očitni sodelujejo v nečem, kar se na večini zahodnih držav verjetno šteje za kaznivo dejanje pristojnosti. Ali resnično verjamejo, da pomagajo ljudem?

Naj bo težje za prevare

Preprečevanje je vedno boljše od zdravljenja in vedno je koristno sprejeti ukrepe za preprečevanje prevare. Čeprav nobena od teh ni zajamčena srebrna krogla pred vsakršnimi nesmiselnimi telefonskimi klici, katerih namen je, da vas ločijo od denarja, bodo prevarantu otežili življenje.

Najprej si omislite svoje ime, naslov in telefonsko številko. To lahko storite tako, da odstranite svoje podatke iz imenikov tretjih oseb, vključno z javnim (v Združenem kraljestvu imenovanim tudi urejenim) seznamom volitev in iz telefonskega imenika.

Če ste odrasla oseba, ki živi v Veliki Britaniji, je skoraj zagotovo, da ste na volilni imenik. Ste vedeli, da ima volilni imenik „polno“ različico in urejeno? Celoten se uporablja za določitev, kdo ima volilno pravico, in za podjetja, kot je Experian, za preverjanje identitete ljudi, ki zaprosijo za kredit. Ta različica volilnega seznama se nikoli ne prodaja podjetjem za tržne namene.

Vendar pa enako ne velja za 'urejeno' različico volilnega seznama. Ta prodaja se brezplačno vsem, ki jih želi, in je odličen način za podjetne prevarante, da dobijo seznam ljudi, na katere se lahko usmerijo. Vendar se je zelo enostavno odstraniti s tega seznama. Enostavno pošljite pismo pisno lokalnemu volilnemu seznamu (ELO) in se vljudno prosite, da ga izbrišete iz urejenega seznama. Prav tako bi vam svetovali plačilo spletnega mesta Telefonska preferenčna storitev (TPS) obisk in izključitev vseh nezaželenih marketinških klicev.

Pomaga vam lahko tudi brisanje imena in naslova iz telefonskega imenika. V ZDA se lahko odstranite z Belih strani, tako da sledite navodilom vsebovane tukaj. Pridružite se lahko tudi Ne kliči registra. Brezplačno je in traja le minuto.

V Avstraliji bi se dobro pridružili Ne kličite registra. To lahko storite na spletu, po telefonu ali po pošti. Samo sledite navodilom na tej spletni strani. Poleg tega se na belih straneh lahko odpovete tako, da pokličete ponudnika telefona in zahtevate, da se ta uvrsti med „tiho“ številko. To ga bo odstranilo s spletnega mesta White Pages in vseh prihodnjih tiskanih telefonskih imenikov. Na žalost nekateri ponudniki telefonov zaračunavajo to storitev.

Čeprav nobeno od teh dejanj ne zagotavlja, da ne boste postali žrtev telefonske prevare, ki smo jo že omenili, pa ljudem težje dostopajo do vaše telefonske številke. Ponuja vam tudi nekaj pristojnosti pri organih, če prejmete kakršne koli nezaželene tržne klice, če se ne odločite.

Na koncu vam priporočamo, da si preberete, kako delujejo te telefonske napake. Troy Hunt je avstralski raziskovalec varnosti in razvijalec programske opreme, ki ga ima neumorno raziskovali ljudje, motivacije in metode, ki stojijo za lažno informacijsko podporo, prevara. Njegov blog je odlično izhodišče za vsako raziskovanje le-teh.

Potem ko se je prevara zgodila

Na žalost se nekateri zaslišijo s temi telefonskimi klici in odštejejo ogromno denarja, pogosto v višini sto dolarjev. Na tej točki začnete razmišljati o nadzoru škode.

Če ste klicalcu omogočili dostop do računalnika, računalnika ne smete več šteti za varnega ali čistega. Morda je namestil poljubno število programov, spremenil poljubno število nastavitev ali celo namestili virus Kaj storiti, če računalnik okuži virusVirusi so nadloga, ki se je vsi bojimo. Recimo, da ste upoštevali vse priporočene varnostne nasvete za zaščito računalnika in ste se še vedno okužili, kot ste verjetno opazili že enkrat ... Preberi več . Skratka, ne morete več zaupati. Zato vam svetujemo, da preprosto varnostno kopirate vse datoteke in znova namestite svoj operacijski sistem. Čeprav je to dolgočasno in razdražljivo, zagotavlja, da bo računalnik vrnjen v nedotaknjeno stanje, kot je bil pred ogrožanjem.

Drugič, bi se morali ukvarjati z vrnitvijo denarja. Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, se obrnite na banko izdajateljico in razložite situacijo ter zahtevate vračilo. Vaš uspeh bo odvisen od pristojnosti, v kateri živite, zaradi različnih zakonodaj o varstvu potrošnikov v posameznih državah. Prav tako vas toplo priporočam, da prekličete trenutno kreditno ali debetno kartico in zahtevate zamenjavo pri svoji banki, da preprečite ponovne nakupe.

Prav tako vas toplo priporočam, da zahtevate kopijo svojega kreditnega poročila. Glede na to, da je napadalcu uspelo vzpostaviti stik z vami, vas je identificiral po imenu, pridobil dostop do vašega računalnika in mu priskrbel oznako kreditno kartico, je varno reči, da je smiselno samo skrbno paziti na tiste, ki uporabljajo svojo identiteto kredit.

V ZDA zvezni zakon omogoča potrošnikom dostop do svojega kreditnega poročila enkrat na dvanajst mesecev brezplačno. AnnualCreditReport.com je spletno mesto, ki ga skupaj upravljajo tri glavne agencije za kreditno poročanje v ZDA. S prijavo si lahko ogledate kopijo svojega kreditnega poročila (sans kreditni rezultat) in preverite, ali je bila vaša identiteta ukradena.

Ni tvoja krivda

Kot nekdo, ki je nekoč postal žrtev spletnih goljufov, iz prve roke vem, kako zelo grozno je to. Počutiš se neverjetno neumno in jezno. Čeprav je nekdo ravnal zlobno proti tebi, si ne moreš pomagati, kot da bi bil nekako kriv. To je skoraj tako, kot če bi se počutili krivca. In če ste postali žrtev lažne prevare s podporo IT, so verjetnosti precej trdne, da se tudi vi počutite tako.

Ampak ne bi smel Razlog, zakaj so te prevare tako učinkovite, je v tem, da so netehničnemu občinstvu izjemno prepričljive. Ljudje na drugem koncu proge so vljudni, očarljivi in ​​samozavestni. Zveni, kot da vedo, kaj delajo. Slišijo se zakonito. Nisi kriv, da si bil prevaran in ne bi smel kriviti sebe.

Zaključek

Lažna prevara o IT-podpori je še posebej škodljiva prevara, ki pleni na zaupanja vredne in manj tehnično sposobne. Zasegel je več sto tisoč dolarjev in je donosen predenje denarja za tiste, ki so za njim. Kljub temu ostaja zaničujoč napad na nezaslužene ljudi, z resničnimi osebnimi stroški za svoje žrtve.

Vas je že kdaj prevzel? Poznate koga, ki ima? Povejte nam vse o tem v spodnjih komentarjih.

Kreditna slika: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier