Kako vrniti svoj denar na pokvarjeno ali ukradeno elektroniko

Oglas

Elektronika se lahko pogosto zlomi, izgine ali izbruhnejo v ognjene krogle Samsung opozarja na Galaxy Note 7, Google Kills Project Ara... [Tech News Digest]Samsung opozarja na Galaxy Note 7 zaradi napačnih baterij, Google police Project Ara, Apple odstranjuje nefunkcionalnih aplikacij iz iTunesa, Instagram dodaja povečano povečavo in zakaj YouTubers frkajo prav zdaj. Preberi več . Mnogi potrošniki ne dobijo svojega denarja. Na srečo vam lahko povrnejo vse napake - tudi za zunaj garancijske naprave. Za vračilo pa bo morda potrebna kreditna kartica, dokumentacija in vztrajanje.

Začnimo s hipotetičnim scenarijem: kupili ste napravo in ta se pokvari. Kaj bi morali storiti? Vaš način delovanja je odvisen od tega kdaj ste kupili napravo, ali ste uporabili kreditno kartico in katera vrsta kreditne kartice, ki jo imate. Nekatere kartice lahko povrnejo celo razbite ali ukradene predmete. Poleg tega skoraj vse kreditne kartice ponujajo podaljšane garancije, ki vam lahko povrnejo denar po poteku garancije.

Kdaj se je naprava zlomila ali izginila?

• V 30 dneh od nakupa? Večina trgovcev na drobno prevzame donose, če se naprava prekine v 30 dneh (včasih manj).
• Med 31 in 90 dnevi po nakupu na kreditni kartici? Tisti z izgubljenimi, zlomljenimi ali ukradenimi napravami se bodo morda morali zanesti na podjetje s kreditnimi karticami.
• V garancijskem roku? Če se naprava zlomi znotraj garancijskega obdobja proizvajalca, ga vrnite proizvajalcu.
• Naprava se je zlomila leto dni po prenehanju garancije? Vložite zahtevek pri svojem podjetju s kreditno kartico.

Ali je naprava odpovedala v 30 dneh?

Če naprava ne uspe v 30 dneh, jo vrnite prodajalcu. Večina trgovcev na drobno ponuja vračilo brez težav, pod pogojem, da kupec izdelek vrne v roku vrnitve. Vendar pa je kdaj drugačna zgodba vračilo blaga brez potrdila Kako vrniti trgovsko blago brez potrdilaAli lahko dobite vračilo za katero koli blago, če izgubite potrdilo? Tukaj je nekaj pravil o vračanju, kjer je to mogoče. Preberi več .

Obdobje vračanja se razlikuje glede na prodajalca. Tu je nekaj trgovcev z elektroniko in njihovih pravilnikov:

• Newegg-ova politika vračanja odvisno od komponente. Na primer, matične plošče računalnika niso mogoče vrniti. Standardno obdobje vračanja je 30 dni.
• Amazonova politika vračanja je standardni 30 dni.
• neuradna politika vračanja eBaya je 30 dni, čeprav večina pade nekje okoli 14 dni.
• Standardna politika vračila Best Buy ponuja 15-dnevno okno, čeprav ravnajo tudi z garancijo.
• Applova politika vračanja je 14 dni.

Tudi najslabši scenariji so rešljivi. Če prodajalec noče vrniti vračila za pomanjkljivo blago, se lahko obrnete na izdajatelja vaše kreditne kartice in sprožite povračilo kreditne kartice. Vračilo denarja kupcu prisilno povrne kupca.

Vendar pazim, da ne bi uporabljal povratnih stroškov kot prve obrambe pred prevarami. Bolje se uporablja kot zadnja možnost. Podjetja s kreditnimi karticami jemljejo vračila denarja zelo resno in zloraba lahko povzroči pravne težave.

Če pa se naprava zaradi zlorabe ukrade ali pokvari, obdobje vračanja postane neveljavno. Na srečo, če ste uporabili določeno vrsto kreditne kartice, obstaja dodatna stopnja zaščite zaščita pri nakupu, ki zajema do 90 dni po prodaji.

Naprava se prekine ali se izgubi v 90 dneh

Proizvajalčeva garancija zajema samo okvarjene naprave - običajno v enem letu od dneva nakupa. Ta zaščita ne razširiti na naključno poškodbo ali tatvino. Na srečo nekaj kreditnih kartic vključuje zavarovalno polico, imenovano zaščita nakupa ali nakupno zagotovilo. Natančna terminologija je odvisna od kreditne skupine. Zaščita pri nakupu kupcem povrne denar v primeru nesreče, tatvine ali božjih dejanj.

Kako se zahtevki obdelujejo, je veliko različnih različic, na splošno pa potrebujete naslednjo dokumentacijo:

• Izvirni potrdilo (delujejo tudi elektronske kopije);
• Izvirni garancijski list ali dokumentacija (včasih potrebna);
• Kreditna kartica, ki se uporablja za nakup;
• Izpis računa, ki prikazuje nakup;
• In policijsko poročilo, če ga ukradejo.

Preizkusil sem Chaseovo zaščito pri nakupu in postopek je enak vložitvi zavarovalnega zahtevka. Imetniki kartic morajo poklicati ponudnika kartice in se pogovarjati z njenim oddelkom ugodnosti. Imetnik kartice mora nato zahtevati aktiviranje zaščite pri nakupu.

Na tej točki se lahko prijava vloži elektronsko ali po pošti. Med tem postopkom mora inšpektor za zahtevke potrditi vašo dokumentacijo in dokumentacijo, kar lahko traja mesece. Če je uspešna, kreditna družba povrne ves ali del denarja.

Tukaj je e-poštno sporočilo, ki sem ga prejel po vložitvi zahtevka po telefonu:

Pravkar sem natisnil in izpolnil potrebno dokumentacijo, jo priložil obrazcu, ki je bil priložen e-pošti, in ga poslal po pošti.

Naprava se prekine v garancijskem obdobju

Če se pripomoček pokvari v garancijskem roku proizvajalca, se najprej obrnite na proizvajalca. (Priporočamo uporabo GetHuman.) Vendar včasih proizvajalec ne odgovarja na e-poštna sporočila ali klice. V tem primeru vam lahko dva denarja pomagajo vrniti denar: uveljavite podaljšano garancijo ali stopnjevanje konflikta.

Uporabite razširjeno garancijo kreditne kartice

Kreditne družbe - skoraj na splošno - so s svojimi karticami podaljšale garancije. Podaljšana garancija podjetja za kreditne kartice doda eno do dve leti do originalne garancije proizvajalca Politike zamenjave se razlikujejo glede na kreditno skupino. Na primer Cardhub-ova analiza kaže, da American Express zagotavlja - z veliko maržo - najboljšo podaljšano garancijsko storitev od štirih kreditnih skupin.

Za podaljševanje garancije kartice potrebujete naslednjo dokumentacijo:

• Izvirni potrdilo (elektronske kopije se ne sprejmejo);
• Izvirni garancijski list ali dokumentacija;
• Kreditna kartica, ki se uporablja za nakup;
• Izpis računa, ki prikazuje nakup.

Pogoji podaljšane garancije se razlikujejo glede na posamezne kreditne skupine. Na primer, kartice Visa Signature (vendar ne vseh kartic Visa) podaljšajo garancijo za vrtoglavi dve leti. Tako CardHub kot Nerdwallet na drugi strani American Express štejeta za skupno najboljšo kreditno skupino za podaljšane garancije.

Stopnjevati konflikt

Ko se naprava prekine v garancijskem roku - in vi niso odgovorni - obrnite se na proizvajalca. Na žalost to pomeni ukvarjanje s službo za stranke. Spet priporočamo uporabo spletnega mesta GetHuman.

Vrnitev okvarjene naprave zahteva a dovoljenje za vrnitev blaga (RMA). Pridobitev RMA zahteva nekaj potrpljenja iz več razlogov. Prvič, ukvarjanje s podporo strankam lahko povzroči stopnjevanje. Če podpora strankam vašega primera ne more ustrezno rešiti, morate govoriti z višjo stopnjo podpore. Na primer, če tehnik ugotovi, da vaš prenosnik deluje dobro, morate vprašati, da se pogovorite z nadzornikom. Če nadzornik ne more rešiti težave, morate govoriti z nadrejenim nadrejenim.

Žal zamudni proizvajalci ne bodo spoštovali garancij. Če za nakup naprave niste uporabili kreditne kartice, boste morda morali pritožujejo prek družbenih medijev Ali kar najbolje izkoristite izkušnje s službo za stranke?Ste že kdaj poklicali službo za stranke, samo da bi končali klic frustriran, razočaran in brez rešitve? Morda je bila resolucija, vendar je bila neugodna in vsekakor ni bila vredna časa, ki ste ga porabili ... Preberi več . Tu je primer pritožbe, vložene na Twitterju:

Baterija na mojem telefonu je zelo čudna. Pravkar je bil zaračunan na 100%, dve minuti pozneje pa pri 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28. september 2016

Samsung se je takoj odzval:

@ kinilei1 Pozdravljeni in se opravičujem za zamudo. Videli smo vašo objavo in želimo pomagati. Kako dolgo ste bili havin... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung podpora za ZDA (@SamsungSupport) 28. september 2016

Kot vidite, družabni mediji dobijo rezultate in hitro jih dobijo. Na žalost, če vaša naprava odpove izven garancijskega roka, se obrnite na stranko morda ne bo pomagalo.

Naprava po dveh letih odpove

Če naprava ne izpolni garancije, se vaše možnosti zožijo. Medtem ko podaljšana garancija za kreditno kartico lahko traja do dve leti od garancije proizvajalca, v večini primerov dve leti črta konec morebitnega povračila. Moj nasvet? Na eBayu prodajajte pokvarjene naprave Prodajajte svoje pokvarjene stvari na eBayu, da jih spremenite v gotovinoNe odvrzite svojih polomljenih predmetov - spremenite jih v gotovino, tako da jih prodajate na eBayu! Tukaj je opisano. Preberi več za dele. To sem storil že večkrat in vedno dobivam boljše donose kot na spletnih mestih, kot je Gazelle.

Kaj je moral zgodbe?

Potrošnikom toplo priporočam, da za nakup elektronike visoke vrednosti uporabljajo kreditno kartico. Medtem ko vas morda ne bo zanimalo, če se vam vložek ušesnih čepov pokvari za 5 USD, nakup prenosnika za 700 USD zahteva dodatno mero previdnosti. Poleg tega se prepričajte ohranijo vso papirologijo Najboljše aplikacije za prejemanje za skeniranje, sledenje in upravljanje računovTe aplikacije za optični bralnik vam bodo pomagale skenirati, shraniti in organizirati vsak račun za vaše osebne ali poslovne potrebe. Preberi več , vključno s potrdili in garancijskimi karticami - in jih hranite na enem mestu. Morda boste želeli skenirati te dokumente, da jih boste imeli pri roki.

Je že kdo uporabljal podaljšano garancijo kreditne kartice? Sporočite nam v komentarjih.