Ponujajte brezplačno spletno podporo strankam na svojem spletnem mestu z Mibew Live

Oglas

Če bi lahko katero koli podjetje dramatično izboljšalo svojo stranko in povečalo njihovo spodnjo vrstico, je storitev za stranke. Biti tam, ko ljudje potrebujejo vašo pomoč, je verjetno eden najbolj učinkovitih načinov za razvoj da pridobite zaupanje novih strank in znova in znova dokažete, da imate tisto, kar imajo potreba.

Ena od vlog, o kateri sem pisal že zgodaj, je bila izključno prodaja storitev računalniške spletne podpore z uporabo LiveZilla Kako zaslužite s prodajo spletne podpore za računalnik s pomočjo LiveZilla Preberi več sistem za klepete. LiveZilla je fantastična, toda če želite samo ponuditi preprost, brezplačen vmesnik za klepet med obiskovalci vašega spletnega mesta in vašim podpornim osebjem, je to malo preveč. Tim je pokrival Zopim, kar je odlična storitev, ki jo lahko uporabite, če nimate svojega spletnega strežnika ali če ves čas resnično ne potrebujete lastne namenske rešitve.

Po drugi strani pa, če imate svoj strežnik in želite imeti svoj lastni sistem spletnega klepeta, s katerim lahko obiskovalcem svojega spletnega mesta ponudite takojšnjo, živo storitev za stranke - potem

Mibew je točno tisto, kar potrebujete.

Takojšnja samostojna storitev v živo za stranke

LiveZilla je bil pravzaprav nekoliko zastrašujoč - sistem je bil dokaj zapleten in je resnično ponujal preveč zvončkov za preprost, majhen vmesnik z občasnimi strankami. Mibew je prijeten, ker temelji na PHP / MySql, zato sta namestitev in nastavitev skoraj enaki hitri in enostavni namestitvi, ki ste jo morda vajeni pri WordPressu. Samo shranite vse datoteke iz paketa Zip v podimenik na vašem spletnem strežniku in nastavite hitro bazo podatkov MySql z uporabnikom, ki ima popoln skrbniški dostop, in nato uredite datoteko config.php v imeniku / libs s temi podrobnostmi. Končno odprite datoteko index.php v imeniku / install in prikazal se bo naslednji zaslon.

Verjeli ali ne, skoraj ste končali. Ta prvi korak čarovnika je hiter pregled, da se prepričate, ali imate nameščene vse ustrezne različice PHP in MySql. Ko je to potrjeno, kliknite »Ustvari zahtevane tabele"Iti naprej.

Če so bila uporabniška dovoljenja, ki ste jih ustvarili, v redu, potem bi moral ta korak biti tudi brez kakršnih koli težav. Zdaj, ko so vse tabele ustvarjene in poseljene, je sistem Mibew v celoti nameščen na vašem spletnem strežniku. Videli boste zaslon za prijavo - na začetku se prijavite z ID-jem skrbnika brez gesla.

Ko se prijavite, se boste znašli v glavnem meniju. Kot vidite, so stvari s tem sistemom precej preproste. Nastavitve ni zapletenih ali zmede - preprosto je sistem za klepet, ki vaše spletne obiskovalce poveže z vami, kadar ste prijavljeni v sistem.

Če kliknete »Operaterji", Boste lahko dodali toliko novih agentov za podporo strankam. Tu lahko nastavite tudi dovoljenja, dodate ali omejite, kaj lahko počnejo ali vidijo, ko so prijavljeni v sistem za podporo Mibew.

Še ena prijetna funkcija je, če kliknete »Konzervirana sporočila"Menijska možnost. Tukaj lahko shranite celotno zbirko odgovorov, za katere se vam zdi, da morate med klepetom s strankami pogosto vnašati. Med klepetom se ta konzervirana sporočila prikažejo v spustnem oknu (ki vam ga bom prikazal spodaj). To lahko prihranite v resničnem času med spletnim klepetom, kjer poskušate odpraviti težavo in hkrati klepetati.

Končno je tu šeNastavitve", Ki omogoča nastavitev stvari, kot je naslov podjetja, ki je prikazan v klepetalnici, ne glede na to, ali želite strankam prikazati anketo pred klepetom in seveda pod"Predogled tem"Lahko med sejo pomenkov izberete s kratkega seznama različnih tem.

Kliknite na kodno tipko v glavnem meniju, da pridobite kodo spletne strani, ki jo lahko vstavite na svoje spletno mesto, da obiskovalcem odprete okno za klepet s svojimi agenti v živo (ali z vami). Ko obiskovalci kliknejo ta gumb, bodo morali vsaj vnesti svoje ime ali če ste izbran, da omogoči predhodno anketo, potem jo bodo morali izpolniti tudi, preden bodo lahko klepetali kdorkoli.

Kar vidiš na svojem oknu za klepet z obiskovalcem, je nekoliko drugače kot tisto, kar vidijo. Kot prvo, boste imeli na dnu okna za klepet možnost, da izberete svoj seznam sporočil v pločevinkah, da prihranite malo časa med klepetom. Prav tako lahko kliknete vijolični gumb na vrhu okna za klepet in stranko posredujete enemu od drugih razpoložljivih operaterjev.

Kot lahko vidite spodaj, je tisto, kar obiskovalec vidi na njihovem koncu, le malo drugače. Konzerviranih sporočil ni, vijolični gumb v tem primeru pa jim omogoča, da klepetalno sejo posredujejo na svoj e-poštni naslov za lastne zapise.

Na splošno mi je zelo všeč odprtokodni sistem za podporo v živo Mibew, ker se tako hitro nastavi na vaš spletni strežnik in je tako enostaven za uporabo. V manj kot tridesetih minutah lahko na vašem spletnem mestu deluje popolnoma delujoč, samostojen sistem za podporo strankam, pri čemer imate pri sebi zelo malo dela.

Ali želite vzpostaviti boljšo povezavo s strankami ali obiskovalci spletnih strani? Poskusite Mibew in nam sporočite, kako se je to izšlo. Vam je všeč sistem ali obstaja kaj, kar bi spremenili? Delite svoje misli v spodnjem razdelku s komentarji.